Podmienky nákupu a uplatnenia papierovej a elektronickej darčekovej poukážky TESCO

1. Tieto podmienky stanovujú bližšie pravidlá nákupu a uplatnenia darčekových poukážok spoločnosti TESCO STORES SR, a.s. (ako Vydavateľa). 
2. Nižšie uvedené termíny použité v týchto Podmienkach majú nasledujúci význam:

✓ Vydavateľ – spoločnosť TESCO STORES SR, a.s., Cesta na Senec 2, 821 04 Bratislava, IČO 31 321 828, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sa, vl.č. 366/B (aj ako „TESCO“);

✓ Predajné miesto – obchod alebo prevádzka spoločnosti TESCO, umiestnený na území Slovenskej republiky, označený symbolom akceptácie darčekových poukážok TESCO v papierovej podobe. 

✓ Darčeková poukážka – darčeková poukážka, ktorá je určená k úhrade nákupu v Predajnom mieste spoločnosti TESCO, a to akéhokoľvek tovaru dostupného v rámci Predajného miesta. Darčekovú poukážku nie je možné uplatniť prostredníctvom služby Tesco online nákupy (TESCO Potraviny domov);

✓ Uplatnenie darčekovej poukážky – všetky kamenné obchody alebo prevádzky spoločnosti TESCO umiestnené na území Slovenskej republiky, označené symbolom akceptácie darčekových poukážok. Poukážky nie je možné uplatniť pri online nákupoch.

✓ Predajné miesto papierové darčekové poukážky – zoznam Predajných miest, ktoré ponúkajú predaj papierových darčekových poukážok TESCO na pulte služieb zákazníkom je uvedený v Prílohe č. 1 týchto Podmienok.

✓ Predajné miesto elektronické darčekové poukážky - je možné zakúpiť na internetovom portáli spoločnosti TESCO dostupnom na https://www.tesco.sk/darcekove-poukazky/ alebo emailom na poukazky_sk@tesco.com.

✓ Darčeková papierová poukážka – Darčeková poukážka vydaná v papierovej podobe, je možné ju uplatniť aj na čerpacích staniciach spoločnosti TESCO;

✓ Darčeková elektronická poukážka – Darčeková poukážka vydaná v elektronickej podobe, nie je možné ju uplatniť na čerpacích staniciach spoločnosti TESCO;

✓ Kupujúci – právnická osoba, organizačná zložka s právnou subjektivitou alebo fyzická osoba, ktorá objednáva Darčekové poukážky a zaplatí cenu Darčekových poukážok vo výške rovnej objednanej hodnote týchto Darčekových poukážok;

✓ Držiteľ – každý držiteľ Darčekovej poukážky;

✓ Tovar – výrobky dostupné v Predajných miestach a čerpacích staniciach TESCO.

3. Kupujúci môže kúpiť Darčekovú papierovú poukážku vo vybraných obchodoch spoločnosti TESCO, pri pulte Centra služieb zákazníkom a prostredníctvom internetovej stránky https://www.tesco.sk/darcekove-poukazky/ môže zákazník kúpiť Darčekovú papierovú aj Darčekovú elektronickú poukážku.
4. Objednávku Darčekových poukážok je možné zaslať aj prostredníctvom emailovej adresy: poukazky_sk@tesco.com.
5. Objednávka prostredníctvom emailovej adresy alebo internetovej stránky je nezáväzná. O jej potvrdení, ďalšom postupe, prípadne možnosti prevzatia objednaných Darčekových poukážok informuje Vydavateľ Kupujúceho prostredníctvom zadaného emailu.
6. Platbu za Darčekové poukážky je možné uskutočniť:

a. V hotovosti, alebo platobnou kartou pri prevzatí, na pulte Centra služieb zákazníkom na príslušnom Predajnom mieste alebo

b. Bankovým prevodom na účet Vydavateľa uvedený na daňovom doklade (faktúre).

7. Vydavateľ sa zaväzuje odovzdať Kupujúcemu po úhrade platby a jej pripísaní na účet Vydavateľa objednané Darčekové poukážky.
8. Darčekové papierové poukážky je možné uplatniť ihneď po ich prevzatí.
9. Darčekové elektronické poukážky je možné uplatniť (sú aktivované) ihneď po potvrdení ich prevzatia emailom.
10. Držiteľ uplatní Darčekovú poukážku predložením pracovníkovi pokladne na Predajnom mieste na pásovej pokladni a na samoobslužnej pokladní uplatní poukážky v režime platby cez možnosť „poukážky a kupóny“.
11. Pri nákupe Tovaru s uplatnením Darčekovej poukážky musí Držiteľ nakúpiť Tovar v hodnote, ktorá je rovná alebo vyššia ako nominálna hodnota Darčekovej poukážky. Hodnota Darčekovej poukážky bude pri platbe na pokladni, po jej predložení pracovníkovi pokladne, odpočítaná z celkovej ceny nákupu.
12. Darčekové poukážky nie je možné vymeniť za hotovosť a nie je možné ich vrátiť.
13. V prípade uplatnenia Tesco darčekových poukážok v nákupe nie je možné uplatniť  službu „Nevhodný nákup“ a tovar vrátiť.
14. Platnosť Darčekových poukážok je uvedená priamo na poukážke a nie je možné ju predĺžiť. Po uplynutí doby platnosti Darčekovej poukážky nemá Držiteľ/Kupujúci právo na vrátenie kúpnej ceny Darčekovej poukážky, ani iné finančné nároky.
15. Darčeková poukážka nemôže byť v prípade straty alebo poškodenia nahradená alebo vymenená. Za poškodenie zodpovedá Držiteľ/Kupujúci.
16. Vydavateľ má právo odmietnuť akúkoľvek Darčekovú poukážku, ktorá je poškodená, upravená, skopírovaná alebo iným spôsobom upravená.
17.  Akékoľvek reklamácie súvisiace s Darčekovými poukážkami, s výnimkou reklamácie samotného tovaru zakúpeného s uplatnením Darčekovej poukážky, bude Vydavateľ riešiť priamo na pulte Centra služieb zákazníkom príslušného Predajného miesta – v súlade s Reklamačným poriadkom Vydavateľa, ak tieto Podmienky neustanovujú inak.
18. V prípade reklamácie tovaru zakúpeného s uplatnením Darčekovej poukážky, ktorú nebude možné vybaviť výmenou tovaru, vydá Vydavateľ zákazníkovi Darčekovú poukážku v hodnote ceny reklamovaného tovaru ku dňu nákupu alebo vrátením peňazí.
19. Kupujúci zaplatením a prevzatím Darčekovej poukážky a Držiteľ ich uplatnením prehlasujú, že sa oboznámili s týmito Podmienkami a zaväzujú sa ich dodržiavať.
20. Na práva a povinnosti, týmito Podmienkami neupravenými, sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky. 
21. Všetky spory vyplývajúce z nákupu a uplatnenia Darčekových poukážok, pokiaľ strany nedosiahnu zmierlivého riešenia sporu, bude riešiť všeobecný súd príslušný podľa sídla Vydavateľa v Slovenskej republike.
22. Vydavateľ je oprávnený kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť. Nové znenie Podmienok zverejní na stránke www.tesco.sk. Na už zadané objednávky sa vzťahujú Podmienky platné v dobe objednania. 
23. Nové Podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia na www.tesco.sk, ak nie je stanovený neskorší dátum.

Bratislava, 18.12.2025

TESCO STORES SR, a.s

Príloha č. 1 

Zoznam Predajných miest, ktoré ponúkajú predaj papierových darčekových poukážok TESCO na pulte služieb zákazníkom: