-
Úvodné ustanovenia
1.1 Tento prevádzkový poriadok upravuje pravidlá správania sa osôb vstupujúcich alebo nachádzajúcich sa v priestoroch predajní, obchodných centier Tesco (ďalej spolu len „Predajňa“) a priľahlých parkovísk (ďalej len „Parkovisko“) (ďalej spolu tieto osoby len ako „Návštevníci“) spoločnosti TESCO STORES SR, a.s., so sídlom Cesta na Senec 2, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 31 321 828, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sa, vložka č. 366/B (ďalej len „Tesco“).
1.2 Účelom tohto prevádzkového poriadku (ďalej len „Poriadok“) je najmä zabezpečiť bezpečné, príjemné a plynulé fungovanie Predajne.
-
Vstup do Predajne
2.1 Vstup do Predajne je povolený počas jej otváracích hodín.
2.2 Vstupom do Predajne alebo na Parkovisko, Návštevník vyjadruje súhlas s týmto Poriadkom.
2.3 Vstup do Predajne so zvieraťom je povolený len v prípade vodiaceho alebo služobného psa podľa osobitných predpisov, na vôdzke. Psovod je povinný na vyzvanie predložiť preukaz vodiaceho psa a zodpovedá za všetky škody spôsobené psom.
2.4 Vstup do Predajne s dopravnými prostriedkami (kolobežka, bicykel, kolieskové korčule a pod.) je zakázaný, s výnimkou pomôcok pre osoby so zdravotným postihnutím a detských kočíkov.
-
Správanie v Predajni a na Parkovisku
3.1 Návštevníci sú povinní najmä:
- správať sa ohľaduplne k ostatným Návštevníkom a personálu,
- dodržiavať pokyny personálu,
- nepoškodzovať majetok a neznečisťovať priestory Predajne a Parkoviska,
- nepoužívať hlasné zariadenia (napr. reproduktory, telefóny) spôsobom, ktorý ruší ostatných,
- zdržať sa konzumácie tovaru pred jeho zaplatením (s výnimkou výnimočných prípadov, napr. zdravotné dôvody),
- opúšťať predajnú plochu iba cez pokladne, s výnimkou prípadov evakuácie v núdzových situáciách, kedy môžu použiť únikové východy v súlade s platnými predpismi,
- pri samoobslužných pokladniach nablokovať všetok tovar a ponechať si účtenku na otvorenie výstupnej brány (ak je nainštalovaná),
- pri pokladniach s obsluhou vyložiť všetok tovar (okrem prípadov po dohode s personálom) na pokladničný pás a umožniť personálu Predajne jeho nablokovanie.
3.2 V priestoroch Predajne (ako aj Parkoviska), ako aj v jej bezprostrednej vstupnej a prevádzkovej časti, je zakázané vykonávať žobranie, oslovovať iných Návštevníkov, či pracovníkov so žiadosťou o finančné alebo iné plnenia, zdržiavať sa bez účelu nákupu, posedávať, ležať, prespávať alebo inak zotrvávať v priestoroch Predajne spôsobom, ktorý nie je v súlade s účelom jej prevádzky, ako aj vykonávať akékoľvek iné obdobné činnosti, ktoré sú spôsobilé obťažovať Návštevníkov alebo pracovníkov Predajne, narúšať verejný poriadok, bezpečnosť alebo plynulý a nerušený priebeh predaja.
3.3 V priestoroch Predajne, pred Predajňou, ako aj na Parkovisku, je zakázané zbierať podpisy na petície a kandidatúry, organizovať ankety, kampane alebo iné podobné aktivity.
3.4 V priestoroch Predajne a Parkoviska, je zakázané fotografovať alebo nakrúcať zamestnancov a iných zákazníkov bez ich predchádzajúceho výslovného súhlasu.
Fotografovanie priestorov alebo tovaru na osobné nekomerčné účely neurčené na zverejnenie je dovolené, pokiaľ tým nie je narušený chod Predajne alebo práva iných osôb.3.5 Obrazové, či zvukové záznamy určené na zverejnenie (sociálne siete, médiá a pod.) možno vytvárať iba s predchádzajúcim súhlasom Komunikačného oddelenia Tesco (kontakt: press@itesco.sk).
3.6 Fajčenie je v Predajni zakázané. Zákaz sa vzťahuje aj na elektronické cigarety, zahrievané tabakové výrobky a obdobné produkty.
3.7 V priestoroch Predajne a Parkoviska, je zakázaná konzumácia alkoholu a akýchkoľvek iných návykových látok, najmä omamných a psychotropných látok.
3.8 Do Predajne je zakázaný vstup osobám zjavne pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok, ako aj vstup so zbraňou, aj v prípade, že je Návštevník držiteľom zbrojného preukazu. Takéto osoby môžu byť vyzvané na opustenie Predajne.
3.9 V priestoroch Predajne, pred Predajňou ako aj na Parkovisku je zakázané zhromažďovanie osôb s cieľom narúšať verejný poriadok, pokoj alebo vykonávať akúkoľvek protiprávnu činnosť.
3.10 V priestoroch Predajne, pred Predajňou a na Parkovisku je zakázané usporadúvať protesty, demonštrácie a iné zhromaždenia osôb bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Tesco.
-
Škodové udalosti
4.1 Návštevníci Predajne bezodkladne hlásia personálu Predajne akúkoľvek škodu na ich majetku alebo akékoľvek zranenie či úraz, ktoré sa im stanú v priestoroch Predajne alebo na Parkovisku, ak sa domnievajú, že za škodu môže zodpovedať Tesco (alebo ak hrozí ujma na zdraví), aby bolo možné zabezpečiť potrebnú pomoc, vyhotoviť záznam o udalosti a prijať nevyhnutné opatrenia.
4.2 V súvislosti s nahlásenou škodou alebo úrazom Návštevníci poskytnú personálu Predajne potrebnú súčinnosť, najmä:
- poskytnú svoje identifikačné a kontaktné údaje,
- pravdivo a úplne opíšu priebeh udalosti,
- umožnia vyhotovenie záznamu o udalosti,
- poskytnú ďalšie informácie alebo dokumenty potrebné na prešetrenie udalosti.
4.3 Neposkytnutie včasného hlásenia alebo odmietnutie potrebnej súčinnosti môže sťažiť alebo znemožniť riadne prešetrenie udalosti a vybavenie prípadných nárokov.
-
Ochrana majetku a bezpečnosť osôb
5.1 Fyzické, slovné alebo iné vyhrážanie sa akejkoľvek osobe, vyvolávanie bitiek, pľuvanie, obťažovanie ostatných hlukom, zápachom, nadmerne hlučným správaním alebo prílišnou osobnou blízkosťou, sledovanie iných Návštevníkov a personálu, ako aj používanie slovných narážok či gest s výrazným sexuálnym podtextom, nie je dovolené. Rovnako je zakázané akékoľvek iné správanie vyvolávajúce výtržnosti a ohrozujúce alebo obmedzujúce iné osoby nachádzajúce sa v priestoroch Predajne alebo Parkoviska.
5.2 Je zakázané vstupovať do priestorov vyhradených pre personál Predajne a využívať núdzové východy Predajne mimo stavu bezprostredne hroziaceho nebezpečenstva.
5.3 V prípade aktivácie bezpečnostného systému alebo dôvodného podozrenia na odcudzenie tovaru môže byť Návštevník požiadaný o spoluprácu pri preverení oprávnenosti výstupu z Predajne, najmä o umožnenie kontroly tašky alebo predloženie dokladu o zaplatení. V prípade odmietnutia spolupráce môže byť privolaný Policajný zbor.
5.4 Nákupné vozíky a košíky majú svoje vyhradené miesto, na ktoré sú ich Návštevníci povinní po ich použití odložiť. Je zakázané ponechávať nákupné vozíky mimo ich stojísk. Návštevníci sú povinní nákupný vozík, ktorý použili odložiť na stojisko nákupných vozíkov a primerane ho zabezpečiť (použitím retiazky na to určenej). Nezabezpečené nákupné vozíky môžu spôsobiť škodu.
-
Zodpovednosť a sankcie
6.1 Návštevník zodpovedá za škodu spôsobenú svojím konaním alebo opomenutím konania na majetku Tesco alebo iným osobám.
6.2 Porušenie tohto Poriadku môže viesť k vykázaniu z Predajne alebo Parkoviska, uplatneniu si náhrady škody, či privolaniu polície.
6.3 Osoby porušujúce povinnosti alebo zákazy podľa tohto Poriadku môžu byť pracovníkmi Tesco alebo príslušníkom súkromnej bezpečnostnej služby vyzvané na okamžité upustenie od takéhoto konania alebo na opustenie priestorov Predajne. Tým nie sú dotknuté oprávnenia Tesco ani oprávnenia súkromnej bezpečnostnej služby podľa osobitných právnych predpisov.
6.4 Ak bude v Predajni alebo priľahlých priestoroch osoba pristihnutá pri krádeži alebo inom trestnom čine alebo priestupku alebo, ak bude existovať dôvodné podozrenie, že takáto osoba spáchala trestný čin alebo priestupok, môže byť v súlade s platnými právnymi predpismi zadržaná a odovzdaná polícii.
6.5 Príslušník súkromnej bezpečnostnej služby poskytujúcej ochranu Predajni je oprávnený vyžadovať preukázanie totožnosti u osoby, ktorá je pristihnutá pri páchaní priestupku alebo trestného činu alebo bezprostredne po spáchaní takéhoto priestupku alebo trestného činu.
6.6 Príslušník súkromnej bezpečnostnej služby poskytujúcej ochranu Predajni je oprávnený na čas nevyhnutný, do príchodu polície, predviesť na strážne stanovisko osobu, ktorá bola pristihnutá pri páchaní priestupku/trestného činu alebo bezprostredne po spáchaní priestupku/trestného činu, alebo ktorá bola pristihnutá pri neoprávnenom vstupe do Predajne alebo pri neoprávnenom výstupe z Predajne.
-
Záverečné ustanovenia
7.1 Tento Poriadok je platný a účinný od 01.08.2026.
7.2 Tesco si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie tohto Poriadku. Jeho zmenu oznamuje zverejnením.
7.3 Na práva a povinnosti, týmto Poriadkom neupravené, sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky.
TESCO STORES SR, a.s.
22.7.2026